Política de Privacidad

1. Introducción

HUELLAS A CASA ("la Plataforma", "nosotros" o "nuestros"), comprometida con la protección de la privacidad de nuestros usuarios, presenta esta Política de Privacidad conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 de la República de Colombia.

Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y procesamos sus datos personales cuando interactúa con nuestra plataforma y servicios.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

3. Datos Personales Recopilados

Recopilamos exclusivamente los siguientes datos personales necesarios para la prestación de nuestros servicios:

4. Finalidad del Tratamiento de Datos

Sus datos personales son recopilados, almacenados y utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Gestión de pedidos y compras en la plataforma
• Procesamiento de pagos y transacciones
• Envío de productos solicitados
• Comunicación relacionada con órdenes y servicios
• Atención al cliente y resolución de inconvenientes
• Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales en Colombia

5. No Cesión de Datos a Terceros

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizacionales para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, pérdida o destrucción, incluyendo:

• Encriptación de datos en tránsito y en reposo
• Acceso restringido solo a personal autorizado
• Servidores seguros con protección contra ataques
• Políticas de confidencialidad con proveedores
• Auditorías periódicas de seguridad de la información

7. Derechos del Titular de Datos

Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos (derecho al olvido)
• Revocación del consentimiento: Retirar la autorización para el tratamiento de datos
• Presentar reclamos: Ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacte con nosotros en:

8. Retención de Datos

Sus datos personales serán almacenados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas. En caso de que solicite la supresión de sus datos, los eliminaremos dentro de 30 días calendario, salvo que exista una obligación legal de mantenerlos (como registros fiscales requeridos por la DIAN).

9. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán comunicados mediante nuestra plataforma. Se recomienda revisar esta política periódicamente.

10. Contacto y Consultas

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos sus datos, no dude en contactarnos: